Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
La sociedad SARL Tresserra (983 861 196 R.C.S. Annecy, Argonay – Annecy) es
la responsable del tratamiento. Contacto: contact@weareliving.fr.
2. Datos recopilados
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de pago (tratada directamente por un proveedor de
pagos seguro; no la conservamos) - Datos de navegación (cookies, dirección IP, etc.)
- Opiniones sobre la estancia: puntuación, texto de la opinión, nombre y apellidos, fechas de la estancia y número de reserva (tomados de su reserva).
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar las reservas y estancias (confirmación, recordatorio, servicio posterior a la estancia) |
Ejecución del contrato |
| Responder a las solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto | Interés legítimo |
| Enviar la newsletter | Consentimiento |
| Medir la audiencia y mejorar el sitio web | Consentimiento |
| Cumplir nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad) | Obligación legal |
| Publicar las opiniones de los viajeros en el sitio web (con el nombre y la inicial del apellido) | Consentimiento (casilla marcada al enviar la opinión) |
4. Destinatarios
Los datos nunca se venden. Únicamente pueden transmitirse
a:
- nuestros proveedores técnicos (alojamiento del sitio web, solución de
pago); - nuestros socios necesarios para la gestión de las reservas (channel
manager Super Hôte, conserjería local); - el servicio de traducción automática Anthropic (Claude), que recibe únicamente el texto de las opiniones y de nuestras respuestas para traducirlas a los idiomas del sitio web; no se le transmite ningún nombre, correo electrónico ni número de reserva;
- la herramienta de newsletter.
Si algunos proveedores se encuentran fuera de la Unión Europea, la
transferencia está amparada por garantías adecuadas (cláusulas
contractuales tipo o decisión de adecuación).
5. Plazos de conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Datos de reserva y facturación | 10 años (obligaciones contables) |
| Solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto | 3 años después del último intercambio |
| Datos de prospección / newsletter | 3 años después del último contacto, o hasta la baja de la suscripción |
| Cookies y rastreadores | 13 meses como máximo |
| Opiniones sobre la estancia | Mientras la opinión esté publicada en el sitio web; se elimina con una simple solicitud a contact@weareliving.fr |
6. Seguridad
Sus datos están protegidos mediante medidas técnicas y organizativas
(servidores seguros, conexión cifrada HTTPS, pagos cifrados, acceso
restringido).
7. Cookies
El sitio web utiliza:
- cookies técnicas, necesarias para su
funcionamiento (no requieren consentimiento); - cookies de medición de audiencia, instaladas
únicamente tras su consentimiento.
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de
cookies o de la configuración de su navegador.
8. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
- acceso, rectificación y supresión de sus datos;
- limitación del tratamiento y oposición al mismo;
- portabilidad de sus datos;
- retirada de su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos: contact@weareliving.fr. Respondemos en un plazo de un
mes.
También puede presentar una reclamación ante la
CNIL (www.cnil.fr).
9. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación francesa.